Informação para a Internet

The machine is us/ing us

2009-07-20T17:22:00.000-07:00

Se existissem computadores na Idade Média...

2009-07-17T11:41:00.000-07:00

2009-07-13T19:06:00.001-07:00

Só mesmo o "Einstein" para explicar tão bem o que é a Biblioteca 2.0! :-)

Sugestão de leitura (1)

2009-07-13T19:02:00.000-07:00

Social Software in Libraries: Building Collaboration, Communication, and Community Online [ILLUSTRATED] (Paperback)

by Meredith G. Farkas (Author)
Key Phrases: screencasting software, librarian bloggers, social software tools, Social Software, World Wide Web, New York (more...)

Possíveis aplicações de Wikis em Bibliotecas e Centros de Documentação

2009-07-13T18:21:00.000-07:00

As Wikis podem ser utilizadas em centros de informação para:

a) Um serviço de referência virtual;

b) Como guía de assuntos (dois exemplos são a Ohio University Libraries Biz Wiki e a Biblioteca de la Universidad de Sevilla);

c) A própria página da biblioteca pode basear-se numa Wiki, como é o caso da USC Aiken Gregg-Graniteville Library, ou da Ockham que utiliza uma Wiki para editar os conteúdos da sua página web.

d) Partilhar informação com outros profissionais da informação UBC HealthLib-Wiki - A Knowledge-Base for Health Librarians ou University of Connecticut Libraries’ Staff Wiki.

Um dos primeiros wikis bibliotecários foi o Library Success: A best Practices Wiki. Outros exemplos semelhantes são: Library 2.0 Initiatives in Academic Libraries e Bibliopedia.

Recursos Web

2009-07-13T17:38:00.000-07:00

Tendo em conta a realidade da Web 2.0 e a sua aplicação no âmbito dos serviços de informação, não podemos esquecer que de nada nos serve se não tivermos informação pertinente, válida e actualizada para disponibilizarmos aos nossos utilizadores. Por isso, o profissional da informação deve saber procurar e avaliar a informação que encontra.

Na PESQUISA, SELECÇÃO e AVALIAÇÃO da informação, o profissional desta área tem de ter em conta os seguintes aspectos:

1. O público-alvo para o qual quer disponibilizar a informação;

2. O tipo de biblioteca;

3. O conteúdo (se é actual, se tem "validade científica" e se vai ao encontro das necessidades informacionais dos utilizadores em questão);

A qualidade e acesso à informação determina a qualidade dos serviços oferecidos! Daí que o profissional da informação tenha de ser JUÍZ DA INFORMAÇÃO.

Outros aspectos importantes:

a) A quantidade de informação diponibilizada na Internet requer um FILTRO; nem tudo o que encontramos é válido;

b) A forma como disponibilizamos a informação é um dos factores que determina a sua maior ou menor utilização por parte do utilizador; aqui, podemos falar das ferramentas da Web 2.0 (ou Web Social), que nos ajudam a tornar essa "disponibilização" mais atractiva;

c) Existem inúmeros recursos gratuitos na Internet, pelo que os custos não devem ser um entrave para disponibilizar informação e criar ou optimizar os serviços de uma biblioteca.

Web 2.0: orientação para o utilizador

2009-07-13T16:07:00.000-07:00

A ORIENTAÇÃO PARA O UTILIZADOR é a razão de ser da Web 2.0. Se até agora as bibliotecas estavam mais orientadas para os conteúdos, aos produtos, actualmente temos de detectar as necessidades dos nossos utilizadores e, por acréscimo, oferecer-lhes os serviços que necessitam no contexto actual. A atitude da biblioteca deve ser de constante mudança e que facilite a adequação dos nossos serviços às diferentes necessidades dos utilizadores reais e dos potenciais utilizadores.
Como detectar essas necessidades?
Quais são os novos hábitos?
Que diferenças apresentam as gerações mais recentes, quanto ao consumo de informação?
De acordo com o documento “Information behaviour of the researcher of the future”, da British Library e JISC, as características que mais se destacam no novo perfil de utilizadores, são as seguintes:

1. 90% dos utilizadores usam os motores de pesquisa para encontrar informação e 93% está satisfeito ou muito satisfeito com os resultados;
2. Valorizam a biblioteca apenas como “fornecedora” de livros;
3. Confiam mais nas recomendações das suas redes sociais, que na “autoridade” estabelecida e tradicional;
4. Têm competências digitais, mas não informacionais;
5. Não lêem de forma sequencial: lêem as páginas em linha na “diagonal”, seguem as hiperligações e perdem pouco tempo em cada página;
6. Querem os textos completos de forma imediata, etc.

A maior parte destas atitudes vão de encontro à sua condição de “nascidos na era digital”, uma vez que não conhecem outra forma de satisfazer as suas necessidades informacionais.
No entanto, uma das conclusões enunciadas no documento referido anteriormente, é a de que estes comportamentos não são exclusivos da “geração google”; esses comportamentos são um denominador comum dos utilizadores da Internet.

E que esperam, estes utilizadores, em relação à Biblioteca? Esperam, simplesmente, que:
1. Seja uma continuação da sua experiência em linha, com aplicações fáceis de usar e que não obriguem a pesquisar em sítios diferentes;
2. Encontrar textos completos;
3. Sistemas de recomendação de documentos;
4. Interoperabilidade dos sistemas;
5. Personalização, etc.

Perante estas mudanças e novas “procuras”, é imperativo manter uma mente aberta à mudança e, sobretudo, estar alerta quanto às novas exigências informacionais dos nossos utilizadores.

Fonte: Nieves González - Universidad de Sevilla

"Blogar" ou "não blogar"...

2009-07-13T15:24:00.000-07:00

Uma das ferramentas que pode oferecer imensas vantagens a um centro de informação, são os Blogs. Trata-se de uma ferramenta fácil de usar, ágil, que para além de permitir divulgar serviços, produtos, novidades, acaba por estreitar a relação biblioteca-utilizador.
De entre outras características dos blogs, interessa-nos referir as seguintes:
- É um meio de recolha de informação estratégica;
- É um meio de promoção;
- É um meio para explorar serviços de pesquisa de informação.

Acabarão por se tornar numa ferramenta básica dos centros de informação?

Gráfico "ondas da biblioteca 2.0"

2009-06-27T07:44:00.000-07:00

David Lee King, bibliotecário da Topeka & Shawnee County Public Library criou um gráfico chamado "as ondas da biblioteca 2.0" para explicar as etapas pelas quais uma biblioteca passa, no processo de evolução de uma biblioteca tradicional para uma biblioteca 2.0.

A Web 2.0 e as Bibliotecas

2009-06-25T03:53:00.000-07:00

A tecnologia tem evoluido de tal forma, que as Bibliotecas são obrigadas a acompanhar essa evolução. Já não podemos pensar as Bibliotecas apenas com os seus serviços tradicionais (empréstimo, tratamento técnico documental, etc.), mas também incorporar novas ferramentas a fim de optimizar os serviços existentes e criar novos. Já passou o tempo em que a biblioteca se limitava a esperar que o utilizador a procurasse; agora, é a Biblioteca que procura o utilizador!
Com as ferramentas web que hoje conhecemos, faz-se um uso social da informação. Daí o conceito de Web 2.0 ou Web Social. A proliferação dessas ferramentas "não bibliotecárias" têm tido um enorme efeito nos serviços de informação: além do uso previsível para o qual foram criadas, há agora um uso não previsível, imaginativo, que anda à volta da criação de novos serviços e produtos. Assim, a Biblioteca deve ser utilizadora assídua da Internet e ter em conta três aspectos fundamentais:
- As bibliotecas não podem existir à margem da evolução tecnológica;
- A evolução tecnológica obriga os profissionais da informação a repensar os processos informacionais;
- Os serviços tradicionais da Biblioteca devem coexistir com serviços que permitam uma gestão eficiente dos novos suportes informacionais.

Web 2.0: duas definições

Def. 1: “Um termo criado em 2004 pela empresa O’Reilly Media, para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a “web” como plataforma, envolvendo Wikis, aplicações baseadas em folksonomia, redes sociais e tecnologias da informação” – (Wikipédia).

Def. 2: “Web 2.0, a Web social, como um conjunto de novos serviços e aplicações web, que representam uma segunda vaga de técnicas para criar sítios mais interactivos e fáceis de usar (…)” – (Nieves González – BC Universidad de Sevilla).

Segundo Nieves González, a Web 2.0 baseia-se nos seguintes princípios:

- Web de leitura e escrita – que permite um fluxo de informação dinâmico, cujo melhor exemplo são os Blogs;
- Web como plataforma – coloca um fim às versões periódicas de software;
- Possibilidade de oferecer serviços a pequenos grupos de utilizadores;
- Aproveitamento da inteligência colectiva – um exemplo é a Wikipédia;
- Os dados como único requisito – não há necessidade de ter conhecimentos de programação;
- Modelos de programação simples – para partilhar e processar dados.

Dois aspectos importantes:

- Para levar a cabo a criação ou mudança dos nossos serviços, à luz da filosofia da Web 2.0, o bibliotecário tem de ter em conta que os hábitos dos utilizadores estão a mudar graças às tecnologias;
- A tecnologia não pode substituir os serviços tradicionais de uma biblioteca, mas pode melhorá-los.